Voor fysieke producten heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen.

Je kunt je herroeping doorgeven via het online formulier hierboven, met het modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier.

Producten terugsturen

Nadat je de herroeping hebt doorgegeven, heb je 14 dagen om de betreffende producten terug te sturen.

Verpak de producten zorgvuldig. Gebruik de originele verpakking en meegeleverde beschermingsmaterialen als je deze nog hebt en dit redelijkerwijs mogelijk is. Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen. Alleen wanneer je het product meer hebt gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan een eventuele waardevermindering in rekening worden gebracht.

Het retouradres is:

Retourneren via ons antwoordnummer is kosteloos wanneer je de zending via PostNL verstuurt. Kies je voor een andere vervoerder, dan zijn de retourkosten voor eigen rekening.

Een retourzending is voor jouw risico totdat wij deze hebben ontvangen. Vraag daarom bij PostNL om een verzendbewijs met een track-and-tracecode en bewaar dit bewijs goed.

Terugbetaling

Herroep je de volledige overeenkomst? Dan betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering. Eventuele extra kosten van een door jou gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.

Herroep je slechts een deel van je bestelling? Dan betalen wij de prijs van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke leveringskosten worden in dat geval niet terugbetaald.

Wij betalen je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Wij gebruiken voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk met een andere betaalwijze instemt. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Diensten en abonnementen

Voor diensten en abonnementen geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

Heb je uitdrukkelijk verzocht om de dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen en ben je vooraf geïnformeerd over de mogelijke kosten? Dan kan bij herroeping een evenredig bedrag in rekening worden gebracht voor het deel van de dienst dat al is geleverd.

Digitale producten

Digitale producten kunnen niet fysiek worden teruggestuurd. Heb je bij de aankoop uitdrukkelijk ingestemd met directe levering en verklaard dat je daardoor je herroepingsrecht verliest? Dan kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering is begonnen.