FAQ - Van Dale Online

Wil je je abonnement wijzigen? Stuur dan een e-mail naar zakelijk@vandale.nl met je naam, e-mailadres en het gewenste abonnement. Wij nemen je verzoek in behandeling en bevestigen de wijziging per e-mail.

Je kunt je abonnement stopzetten door een e-mail te sturen naar zakelijk@vandale.nl. Vermeld in je bericht je naam, e-mailadres en het abonnement dat je wilt beëindigen. Binnen 3 werkdagen ontvang je een bevestiging met de einddatum van je abonnement.

De eerste betaling gaat via iDEAL of Bancontact. Daarna vinden de afschrijvingen plaats met een automatische incasso. Tijdens het bestelproces geef je een machtiging voor deze automatische incasso.

De duur van je toegang hangt af van het type abonnement dat je kiest. Voor Van Dale Online op school en Van Dale Online Nederlands als tweede taal (NT2) gaat het om een jaarabonnement dat ieder jaar automatisch wordt verlengd, totdat je opzegt. Voor de andere onlineproducten kun je kiezen tussen een maandabonnement of een jaarabonnement. Deze worden, afhankelijk van je keuze, automatisch per maand of per jaar verlengd, totdat je het abonnement beëindigt.

InVan Dale Online professioneelzijn deze talen beschikbaar: Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans, Italiaans, Portugees en Zweeds. InVan Dale Onlineop school zijn dat deze talen: Nederlands, Engels, Frans, Duits en Spaans.

Om Van Dale Online te gebruiken, heb je een Van Dale Online-account en een activatielink nodig. Hier kun je een account aanmaken. Volg daarna de stappen op het scherm om je abonnement te activeren. Als je dat gedaan hebt en inlogt bij Van Dale Online, heb je toegang tot de onlineproducten die je hebt gekocht.

Als je een abonnement wil voor meer dan 4 medewerkers, dan kun je het offerteformulier bij het betreffende abonnement invoeren. Je ontvangt dan binnen 2 werkdagen een offerte voor het gewenste aantal medewerkers. 

Vanaf 5 gebruikers passen we een staffelkorting toe. In het offerteformulier kun je het gewenste aantal gebruikers aangeven. Het offerteformulier staat bij het betreffende abonnement.

We geven toegang voor je organisatie o.b.v. het IP-adres van je organisatie. Het is ook mogelijk om medewerkers toegang te geven via een individueel inlogaccount, bijv. als het om een beperkt aantal medewerkers gaat of medewerkers niet vanaf het organisatie IP-adres kunnen werken.

Vond je geen antwoord op jouw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice. De klantenservice is maandag tot en met vrijdag bereikbaar tussen 09.00 en 17.00 uur. Je kunt de Van Dale-klantenservice telefonisch bereiken op het telefoonnummer: 088 700 27 00. Ook kun je de klantenservice schriftelijk bereiken op het volgende adres:

Van Dale Uitgevers
Postbus 13288
3507 LG Utrecht